- Je suis intéressée par plusieurs offres, comment les placer dans mes favoris ?

Taztravel.com vous donne la possibilité de mettre de côté facilement les offres qui retiennent votre attention grâce au logo « crayon » situé en haut de chaque page séjour. Ainsi, retrouvez les à tout moment, pour choisir en famille ou entre amis la formule de voyage qui vous intéresse le plus.

- Comment réaliser mon devis en ligne ?

Réalisez aisément et rapidement votre devis sur taztravel.com ! En un coup d’œil et sans engagement, nous vous informons instantanément du montant de votre devis sur chacune des fiches descriptives de nos séjours. Dans l’onglet « devis » du séjour qui vous intéresse, complétez vos critères et le montant du devis apparaît simultanément dans la partie droite de la page.

- Comment faire une réservation sur le site taztravel.com ?

Pour procéder à une réservation sur taztravel.com, réalisez dans un premier temps votre devis en ligne en choisissant votre date de départ et les options tarifaires. Passez ensuite à la commande en entrant les informations complémentaires à renseigner sur les participants du séjour. À la fin de la commande, vous pourrez payer votre réservation sur notre site par carte bancaire. Le paiement en ligne est sécurisé. Il est possible par carte bleue, visa ou mastercard. Votre dossier sera alors confirmé à notre service technique et vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.

- Puis-je également réserver par téléphone, courrier ou par email ?

Bien sûr, si vous n'avez pas de possibilité de régler votre dossier par carte bleue, vous pouvez nous envoyer par courrier le bulletin d'inscription généré à la fin de la commande, complété et signé. Votre inscription ne sera effective qu'à réception et encaissement de votre chèque par notre service technique.
Attention, ce mode de paiement ne permet donc pas de s'assurer de la disponibilité des places à l'inscription car nous ne pouvons pas poser d'options en attente du règlement.

- Mon paiement en ligne s'effectue-t-il en toute sécurité ?

Nous disposons d’un système de paiement en ligne entièrement sécurisé, il se fait en partenariat avec via le système Atos Origin, leader des services de paiement online. Vous pouvez dès lors effectuer vos achats en ligne sur taztravel.com en toute sécurité.

- Que faites-vous de mes données personnelles communiquées lors de ma réservation ?

Les informations que nous collectons vous concernant sont nécessaires au traitement de votre réservation. Pour permettre l'exécution de votre commande, ces données seront transmises à la compagnie aérienne pour le paiement de votre achat. Elles vous permettent également de recevoir nos offres promotionnelles et commerciales par email ou par courrier.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

- Proposez-vous la possibilité de souscrire à une assurance ?

Tout à fait, lors du processus de réservation sur notre site Internet, nous vous proposons de souscrire à une assurance complémentaire lors de votre commande. Il s’agit d’une assurance multirisque de la compagnie Europ Assistance pour partir en voyage sereinement.
À voir : Assurance

- Comment suivre le traitement de mon dossier de réservation ?

Rendez-vous sur la page Suivi de dossier. Indiquez votre numéro de dossier et le nom de référence de la facture, puis cliquez sur « ouvrir le dossier ». A noter : le numéro de votre dossier comporte 8 chiffres et le nom doit être en majuscule. Vous retrouverez ainsi à tout moment toutes les informations correspondant à votre dossier de réservation.

- Quelle est la preuve de ma réservation ?

Dès la validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de votre réservation par email accompagnée d’une facture que vous pourrez enregistrer et imprimer. Cette dernière constitue ainsi la preuve de votre réservation sur taztravel.com.

- J'ai fais une réservation mais je souhaite annuler ma commande, comment faire ?

La procédure à suivre en cas d’annulation de votre commande est la suivante :
Adressez votre demande par écrit à la société TAZ Travel (lettre recommandée avec AR, courriel à l’adresse reservation@taztravel.com).

Puis, 3 possibilités :

1 - TAZ Travel s’engage à répondre à une demande de réservation dans un délai de 48 heures (hors week-end et jours fériés). Ainsi, si vous procédez à l’annulation de votre demande de réservation durant cette période de 48 heures et avant que nous vous ayons confirmé votre commande, il vous sera facturé une somme forfaitaire de 20 € par personne (correspondant aux frais de dossier).
Si TAZ Travel ne vous fournit pas de réponse dans les 48 heures, vous avez alors la possibilité d’annuler sans frais votre demande de réservation.

2 - TAZ Travel vous a confirmé votre commande et vous souhaitez annuler votre réservation. De plus de 30 jours avant votre départ à moins de 8 jours du départ, retrouvez ici la grille des frais d’annulation et les conditions générales de vente.

3 - Si vous avez souscrit à l'assurance multirisque Europ Assistance proposée par TAZ Travel (voir : Assurance) : elle vous garantit d’être remboursé des acomptes ou de toute somme conservée par l’organisateur du voyage et selon les conditions de vente du voyage (à l’exclusion des frais de dossier), lorsque vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage : maladie grave, accident grave ou décès, annulation pour toutes causes justifiées).
Pour plus d’informations, voir ici toutes les conditions.