La procédure à suivre en cas d’annulation de votre commande est la suivante :
Adressez votre demande par écrit à la société TAZ Travel (lettre recommandée avec AR, courriel à l’adresse reservation@taztravel.com).
Puis, 3 possibilités :
1 - TAZ Travel s’engage à répondre à une demande de réservation dans un délai de 48 heures (hors week-end et jours fériés). Ainsi, si vous procédez à l’annulation de votre demande de réservation durant cette période de 48 heures et avant que nous vous ayons confirmé votre commande, il vous sera facturé une somme forfaitaire de 20 € par personne (correspondant aux frais de dossier).
Si TAZ Travel ne vous fournit pas de réponse dans les 48 heures, vous avez alors la possibilité d’annuler sans frais votre demande de réservation.
2 - TAZ Travel vous a confirmé votre commande et vous souhaitez annuler votre réservation. De plus de 30 jours avant votre départ à moins de 8 jours du départ, retrouvez
ici la grille des frais d’annulation et les conditions générales de vente.
3 - Si vous avez souscrit à l'assurance multirisque Europ Assistance proposée par TAZ Travel (voir :
Assurance) : elle vous garantit d’être remboursé des acomptes ou de toute somme conservée par l’organisateur du voyage et selon les conditions de vente du voyage (à l’exclusion des frais de dossier), lorsque vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage : maladie grave, accident grave ou décès, annulation pour toutes causes justifiées).
Pour plus d’informations, voir
ici toutes les conditions.